btc
bch
eth

Три способа изменить ритейл-маркетинг с помощью блокчейн-технологии

Автор: Tina Mulqueen

С ростом популярности блокчейна и криптовалют, многие профессионалы обратили внимание на возможность внедрения новой технологии в различные отрасли.

Будущее онлайн и офлайн маркетинга

Зачастую мы слышим сообщения о том, что ритейлеры не располагают достаточной информацией, чтобы удовлетворять потребности современных покупателей. Основная задача бизнеса – взаимодействие с потенциальными потребителями через все доступные каналы коммуникации, число которых стремительно возрастает. Все чаще  из уст маркетологов звучит термин «омниканальнасть», который обозначает интеграцию различных каналов коммуникации в единую систему с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.

Если у вас розничный магазин или кафе, вам куда сложнее анализировать поведение клиентов и делать им персональные предложения. Рекламные щиты, листовки, указатели на полу торгового центра не позволяют бренду вести диалог с конкретным человеком. В данной ситуации достучаться до клиента в офлайн-среде можно с помощью биконов— миниатюрных маячков, которые связываются с телефонами покупателей в радиусе до 50 метров. Так заведение может быстро узнать своего завсегдатая, посчитать количество посетителей, уведомить потребителей об акциях и скидках, собрать данные о передвижении и частоте их посещений.

Используя биконы и, добавив к уравнению блокчейн-технологию, которая позволяет устранить разрыв между потребителем и бизнесом, маркетологи могут вывести ритейл-маркетинг на новый беспрецедентный уровень.

Программы лояльности и реферальные программы

Многие эксперты считают, что различные программы стимулов, используемые в криптомире, вскоре займут прочное место в брендинге.

«Ритейл-маркетинг будет сфокусирован на реферальных (партнерских) программах и игровых механиках, которые будут распространяться с помощью специалистов по продвижению IT-технологий (евангелистов), которые получают вознаграждение в криптовалюте», – утверждает Джереми Эпштейн, CEO компании Never Stop Marketing и автор книги по блокчейну The CMO Primer for the Blockchain World. «Те ритейлеры, которые смогут создать подобную систему, смогут значительно снизить затраты на привлечение клиента. Основной целью является понимание мотивационной составляющей клиентов и немного теории игр».

В качестве примера Эпштейн приводит WishKnish. Платформа позволяет ритейлерам создать программу, которая оптимизирует эффективность реферальных программ. «Благодаря партнерским программам и геймификации, привлечение новых клиентов станет задачей евангелистов, что снизит уровень зависимости от действий владельцев бизнеса. Таким образом, основной фокус смещается на сообщество вокруг бренда,” говорит Алиса Гас, CEO компании WishKnish.

Благодаря блокчейн-технологии, компании с похожей целевой аудиторией например, Tiffany & Co. и Coach, могут более координированно эксплуатировать свои программы лояльности. Подобные бренды могут создать программу лояльности, которая будет взаимовыгодна как в отношении возможностей кросс-маркетинга, так и для понимания потребителей. Более того, это позволит потребителям получать и тратить баллы более осознанно.

Рост возможностей мобильной оплаты

В современном мире омниканальность занимает прочное место, однако, если клиенты не способны удобно и быстро совершать транзакции, никакие программы лояльности и эффективные каналы коммуникации не будут иметь должного эффекта.

На данный момент только 1.2 млрд людей на Земле имеет доступ к банковскому счету с возможностью моментальной оплаты, в то время как 5 млрд людей являются клиентами мобильных операторов. Партнёрство между TelCoin, блокчейн-компании, осуществляющей мобильные платежи, и телекоммуникационными компаниями предоставит возможность осуществлять мобильную оплату абонентам, у которых нет доступа к банковским сервисам. Данное сотрудничество является ещё одним примером, когда компании с похожей целевой аудиторией способны установить взаимовыгодные отношения и увеличить лояльность своих клиентов.

Источник

Похожие материалы

Комментарии

Your browser is out of date!
Install the latest version of your browser.